Autoriteti Italian i Konkurrencës (AGCM) ka urdhëruar Meta që të pezullojë përkohësisht një politikë të re të WhatsApp, e cila ndalon kompanitë të përdorin shërbimet e biznesit të aplikacionit për të ofruar chatbots të tyre të inteligjencës artificiale. Ky vendim vjen në kuadër të një hetimi në vazhdim, ku autoriteti italian dyshon se Meta po abuzon me pozitën e saj dominuese në treg, duke favorizuar Meta AI brenda WhatsApp dhe duke kufizuar konkurrencën.
Sipas AGCM, sjellja e Meta-s mund të përbëjë abuzim pasi rrezikon të kufizojë prodhimin, aksesin në treg dhe zhvillimin teknik në tregun e shërbimeve të chatbot-eve me AI, në dëm të konsumatorëve. Autoriteti thekson se, ndërsa hetimi është ende në proces, zbatimi i kësaj politike mund të shkaktojë dëme serioze dhe të pariparueshme për konkurrencën, duke dëmtuar mundësinë e hyrjes së shërbimeve të reja në treg.
Hetimi u zgjerua në nëntor, pasi Meta ndryshoi politikën e saj të API-së për bizneset në tetor, duke ndaluar chatbots me përdorim të përgjithshëm që të ofrohen përmes WhatsApp. Kjo politikë, e cila pritet të hyjë në fuqi në janar, do të ndikonte drejtpërdrejt chatbot-e nga kompani si OpenAI, Perplexity apo Poke, duke i penguar ato të shpërndahen përmes WhatsApp.
Meta argumenton se API-ja e WhatsApp nuk është ndërtuar për të qenë një platformë shpërndarjeje për chatbots dhe se kompanitë e AI kanë kanale të tjera, si dyqanet e aplikacioneve, faqet e tyre të internetit dhe partneritete të ndryshme. Politika nuk prek bizneset që përdorin AI për shërbim ndaj klientëve, si p.sh. chatbots për mbështetje teknike apo shitje.
Ndërkohë, edhe Komisioni Evropian ka nisur një hetim mbi këtë çështje, duke shprehur shqetësime se politika mund të pengojë ofruesit e palëve të treta të AI të ofrojnë shërbimet e tyre në Hapësirën Ekonomike Evropiane. Meta e ka quajtur vendimin e autoritetit italian “themelisht të gabuar” dhe ka njoftuar se do ta apelojë.
