Në një kohë kur njerëzit kërkojnë gjithnjë e më shumë informacione përmes inteligjencës artificiale, disa biznese të vogla po përballen me pasoja të papritura. Rasti më i fundit është restoranti Stefanina’s Wentzville në Montana, i cili u detyrua t’i kërkonte klientëve të mos përdorin Google AI Overviews për të kontrolluar ofertat e tij ditore. Arsyeja? Chatboti i Google shpesh shpik specialitete dhe oferta që nuk ekzistojnë, duke bërë që klientët e zemëruar të përballen me stafin.
Në një postim në Facebook, restoranti u shpreh qartë: “Google AI nuk është i saktë dhe po u thotë njerëzve specialitete që nuk ekzistojnë. Ne nuk mund t’i kontrollojmë ato që Google poston dhe nuk do t’i nderojmë ato oferta.” Sipas pronarëve, sistemi madje ka shpikur pjata të reja dhe ka pretenduar se restoranti ofron një picë të madhe me çmimin e një të vogël.
Ky nuk është një rast i izoluar. Teknologjitë e gjuhës si AI Overviews janë të njohura për “halucinacionet” – informacion i sajuar që tingëllon bindës, por është i rremë. Google është tallur edhe më parë për gabime qesharake, si rekomandimi që pica të lyhet me ngjitës. Por gabimet nuk janë gjithmonë të padëmshme: në qershor, një kompani diellore në Minnesota paditi Google për shpifje, pasi AI e saj publikoi pretendime të pavërteta që dëmtonin reputacionin e biznesit.
Problemi është se shumë përdorues ende i marrin këto përgjigje si të sakta, duke harruar se bëhet fjalë për sisteme të ndërtuara mbi probabilitete, jo mbi fakte. Megjithatë, Google po e shtyn fuqishëm përdorimin e këtij funksioni për çdo detyrë të përditshme, përmes fushatës së saj “Just Ask Google”. Madje, kompania njoftoi së fundmi se AI Mode do të jetë në gjendje të bëjë rezervime restorantesh në emër të përdoruesve.
Rastet si Stefanina’s tregojnë qartë se, përtej reklamave, përdorimi i AI për informacione praktike ende mbetet i rrezikshëm dhe shpesh i dëmshëm për bizneset e vogla.
